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挂掉的症状是，自动关闭？还是假死？
如果是自动关闭那么请检查  explorer进程是否正常，请检查ie组件是否完全。
如果是假死        请检查 此时的cpu占用率是那个进程最高（出了explorer以外的）。
如果两种情况都不是，请检查系统文件完整性。文件关联是否正确（可用文件关联修复软件修复一下试试）。
中毒可能性比较小，不过先全盘查毒试试吧。