美国残疾人法案(ADA )于1990年生效,它禁止一切对残疾人的歧视,规定
商店里必须设有残疾人服务设备或措施。90年代的互联网还不像今天这样商机繁
荣,因此当时 ADA也没有对这一领域投去太多关注。2006年,情况发生了改变。
美国盲人联盟状告了塔吉特百货,因为其网上商店没有盲人适用的版本。此案的
原告称,该网站不支持屏幕阅读器,当他试图点击购买一个吸尘器时,语音读出
的产品描述变成了“链接 GP 浏览器点 html 编号 0606189638180729735一千二
百九十五万七千一百二十一。”此案在两年后尘埃落定,塔吉特百货同意向原告
赔偿600 万美元,加上370 万美元律师费。
2010年,一个亚利桑那州立大学的学生找到美国盲人联盟(NFB )和美国盲
人委员会(American Council for the Blind)作为代理人,状告该校的教学试
点计划中使用 Kindle 阅读器,但 Kindle 没有文本转语音的功能,必须通过可
视化菜单操作。该案没有产生高昂的赔偿费,亚马逊作出承诺,表示会升级 Kindle
以方便盲人使用。